職責(zé)說明： 1、解釋本公司的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 

2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 

3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 4、定期了解客源拓展情況和市場較量動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律。 

6、督導(dǎo)日常工作，保證公司各環(huán)節(jié)的正常營運。 

7、選擇好的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 

8、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。